Договор об оказании ветеринарных услуг

г. Москва

«_____» ___________ 20___г.

ООО «ЗООВЕТ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Бутылкиной М.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и владелец животного ____________________ _________________________________ (ФИО), паспортные данные: серия ____________ № ________________, код подразделения __________, выдан _____________________________________________________ ___________________, дата выдачи ____________________, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________________________, фактический адрес проживания: __________________________________________________________________, контактные телефоны: _________________________________ e-mail: ___________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», а также доверенные лица, которым Заказчик доверяет быть своими уполномоченными представителями, согласно настоящему Договору: _______________________________________________ ____________________________ (ФИО) паспортные данные: серия ____________ № ________________ код подразделения __________ выдан __________________________________________________ _________________________________________, дата выдачи ______________________, зарегистрированный по адресу: _____________________________________________________________________________, фактический адрес проживания: ______________________________________________________________, контактные телефоны: ________________________________, e-mail:____________________________, ______________________________________________________________________________(ФИО), паспортные данные: серия ____________ № ________________ код подразделения __________ выдан _________________________________________________________________________________________, дата выдачи _______________________, зарегистрированный по адресу: __________________________ __________________________________________________________________________________, фактический адрес проживания: _________________________________________________________________________, контактные телефоны: ______________________________, e-mail: _____________________________, именуемый в дальнейшем «Представитель», с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель оказывает на возмездной основе по своему профилю деятельности ветеринарную помощь животному, которое принадлежит Заказчику, согласно действующему Прейскуранту Исполнителя (далее – «Прейскурант»): Вид __________________________, Порода _______________________________________, Кличка ____________________________________________________, Пол ________________, Дата рождения ___________________, Масса ______________, № Чипа ________________________, Клеймо ______________________.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
2.1. Исполнитель обязуется:
- В соответствии с предварительным диагнозом и планом лечения, внесенными в амбулаторную карту врачом Исполнителя, обеспечить качественные методы лечения в соответствии с показаниями ветеринарной медицины, с применением, в случае необходимости, различных способов фиксации и с возможным применением препаратов наркоза;
- Извещать Заказчика в устной или письменной форме (по адресу электронной почты или другим контактным данным, указанным в Договоре) о невозможности оказания лечебно-профилактической помощи, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказываемых услуг, либо о дополнительно оказываемых услугах;
- Ознакомить Заказчика с результатами диагностики в устной или письменной форме (по адресу электронной почты, факсу или другим контактам, указанным в Договоре);
- Своевременно предупредить Заказчика о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой услуги.
2.2. Заказчик обязуется:
- Предоставить Исполнителю документы (при их наличии), подтверждающие право собственности на животное (выписка из специальных учетных документов, при условии, если животное зарегистрировано; иные документы, в которых зафиксированы индивидуализирующие признаки животного), либо документы, подтверждающие факт владения животным, которому необходимо оказать ветеринарные услуги. В случае отсутствия документов, подтверждающих право собственности, либо факт владения животным при подписании настоящего Договора, Заказчик подтверждает тем самым, что именно он является владельцем животного;
- Исполнять все рекомендации лечащего врача и группы специалистов по лечению и профилактике заболевания животного и ознакомиться с правилами получения скидок и Прейскурантом перед подписанием настоящего Договора;
- Своевременно и в полном объеме производить оплату ветеринарных услуг согласно действующему Прейскуранту;
- В случае содержания животного в стационаре все расходы по содержанию, уходу и лечению животного нести в полном объеме.
- В случае изменения паспортных данных, адреса места жительства, телефона и другой контактной информации сообщить об этом Исполнителю в течение 1 (Одного) рабочего дня.
- В случае проведения его животному рентгенологического исследования самостоятельно производить фиксацию.
- В случае необходимости помещения животного в стационар надлежащим образом оформить Согласие на помещение животного в стационар и передать его Исполнителю.
2.3. Заказчик доверяет Исполнителю в экстренных ситуациях принятие самостоятельных решений по оказанию медицинской помощи животному и обязуется оплатить понесенные Исполнителем расходы, согласно разделу 4 настоящего Договора;
2.4. Заказчик ознакомлен и соглашается:
- С действующим Прейскурантом на услуги;
- Что каждое посещение Заказчиком врача или группы специалистов является приемом и оплачивается согласно действующему Прейскуранту;
- Что специальные виды лечения будут осуществляться соответствующими квалифицированными специалистами Исполнителя;
- На получение sms-сообщений и информационных писем на электронную почту.
2.5. Заказчик настоящим дает согласие на обработку своих персональных данных, то есть совершение следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3. ПРИЕМ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ НА УСЛУГИ.
3.1. Настоящий Договор заключается на оказание ветеринарных услуг одному животному Заказчика.
3.2. Исполнитель принимает заказы на услуги, соответствующие профилю его деятельности.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем на основании заключенного Договора.
3.4. Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя, не принимает предупредительных мер или не изменяет обстоятельств, угрожающих качеству проведения услуг, Исполнитель вправе расторгнуть Договор и потребовать возмещения причиненных ему расходов.
3.5. Первичная документация (индивидуальная медицинская карта животного или ее ксерокопия) на руки Заказчику не выдается. Полная выписка из индивидуальной медицинской карты животного включает в себя полную информацию об истории болезни животного, зафиксированную в индивидуальной медицинской карте, и готовится в течение 2 (двух) недель с даты получения письменного заявления Заказчика на имя главного врача или генерального директора. Полная выписка оплачивается Заказчиком согласно действующему Прейскуранту. Выписка из индивидуальной медицинской карты по текущему заболеванию животного включает в себя информацию по текущему заболеванию животного, зафиксированную в индивидуальной медицинской карте, и готовится в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика на имя главного врача или генерального директора. Выписка из индивидуальной медицинской карты по текущему заболеванию животного предоставляется Заказчику бесплатно.
3.6. Осмотр животного производится соответствующими специалистами, т.е. ветеринарным врачом-терапевтом, хирургом, анестезиологом, специалистом визуальной диагностики, орнитологом, герпетологом или врачом другой специализации, либо, по необходимости, коллективно (группой специалистов).
3.7. В случае невозможности самостоятельной фиксации животного при выполнении манипуляций (исключением является рентгенологическое исследование см. п. 2.2.), Заказчик обязуется оплатить данную услугу согласно действующему Прейскуранту.
3.8. Если животное Заказчика на момент осмотра его Исполнителем уже находится в критическом состоянии (дыхательная недостаточность, отсутствие сознания и рефлексов, шоковое состояние, эпистатус и т.п.) или по данным диагностического исследования оказывается, что болезнь животного неизлечима, то Исполнитель предупреждает Заказчика о возможных последствиях и/или неблагоприятном исходе.
3.9. При необходимости проведения профилактической прививки (вакцинации) животного Исполнитель не несет ответственность за аллергическую реакцию животного на вакцину.
3.10. Услуги, оказываемые Исполнителем, оплачивается Заказчиком на основании «Квитанции к оплате» и/или «Акта выполненных работ/оказанных услуг» в соответствии с действующим Прейскурантом. Фактом подтверждения оплаты для Заказчика является кассовый чек. Фактом подтверждения оплаты для Исполнителя являются дубликаты кассового чека и/или квитанции об оплате и/или «Акт выполненных работ/оказанных услуг» с датой и временем оплаты, сформированный в компьютерном программном обеспечении ВетАИС Исполнителя.
3.11. Ветеринарные врачи Исполнителя оказывают услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Исполнителя и доводятся до сведения Заказчика.
3.12. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в любой момент без объяснения причин в случае агрессивного или неадекватного состояния, наркотического или алкогольного опьянения Заказчика или его Представителя.

4. ОПЛАТА УСЛУГ.
4.1. Стоимость оказываемых услуг устанавливается действующим Прейскурантом Исполнителя, с которым Заказчик ознакомлен и согласен перед заключением настоящего Договора.
4.2. Оплата ветеринарных услуг по настоящему Договору производится Заказчиком в полном объеме в день оказания услуги, если иной порядок не установлен соглашением Сторон.
4.3. Заказчик предупрежден, что некоторые виды диагностики не имеют 100% достоверности (цитология, гистология, вирусология, УЗИ и пр.) по независящим от Исполнителя причинам.
4.4. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 1% от общей суммы задолженности за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено Сторонами.
4.5. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, Исполнитель вправе не оказывать услуги в Ветеринарном центре «Зоовет», службе зоотакси, службе вызова врача на дом, службе доставки препаратов на дом, до момента оплаты долга.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. Стороны несут обязательства по настоящему Договору, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по вопросу качества оказания ветеринарных услуг, Заказчик вправе предъявить Исполнителю письменные мотивированные возражения по качеству оказанных услуг в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с даты оказания услуги. В случае неполучения Исполнителем в данный срок письменных мотивированных возражений Заказчика услуга считается оказанной надлежащим образом.
5.3. При невыполнении Заказчиком условий, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, Исполнитель вправе приостановить выполнение настоящего Договора. 5.4. В случае, если Заказчик предоставил результаты анализов, сделанных в сторонних лабораториях (третьими лицами), Исполнитель не несет ответственности за достоверность этих результатов, а также за возможные последствия использования недостоверной информации для оказываемых услуг. Исполнитель оставляет за собой право порекомендовать переделать исследование в лаборатории Исполнителя.
5.5. В случае если животное Заказчика на момент осмотра его Исполнителем уже находится в критическом состоянии, Исполнитель не несет ответственности за жизнь животного и исход заболевания.
5.6. При наступлении гибели животного или ухудшении состояния животного по независящим от Исполнителя причинам Заказчик выполняет свои обязательства по оплате оказанных услуг в полном объеме в соответствии с настоящим Договором. Бремя утилизации трупа животного лежит на Заказчике. В случае, если Заказчик в течение 10 (календарных) дней не утилизирует труп животного, то Исполнитель вправе самостоятельно утилизировать труп животного, а Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю стоимость утилизации трупа животного.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить, которые делают невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
5.8. В случае возникновения необходимости проведения хирургического вмешательства животному, Заказчик подписывает «Согласие на проведение операции/процедуры», в противном случае Исполнитель вправе не производить необходимые манипуляции. Подписание Заказчиком вышеуказанного документа означает согласие Заказчика с ориентировочной стоимостью оперативного вмешательства и иных услуг, указанных в Согласии на проведение операции/процедуры.
5.9. В случае если животное Заказчика нанесло физические повреждения работнику Исполнителя, Заказчик несет материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.10. В случае, если животное находится в стационаре Исполнителя более 10 (десяти) рабочих дней при наличии задолженности за лечение животного более 10 000 (десяти тысяч) рублей и если задолженность не подтверждена расписками Заказчика, а также отсутствует возможность связаться с Заказчиком, то Исполнитель оставляет за собой право на дальнейшее распоряжение судьбой животного Заказчика и взыскание задолженности в порядке действующим законодательством Российской Федерации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
6.1. Срок действия настоящего Договора составляет 10 (десять) лет с момента его подписания.
6.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
6.3. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации, при этом стоимость услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг.
6.5. Стороны допускают факсимильное воспроизведение подписей (факсимиле) с помощью средств механического копирования, при этом факсимильная подпись имеет такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
6.6. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами.
6.7. В случае если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам по результатам переговоров, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.9. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон, вступает в законную силу и становится обязательным для исполнения с момента его подписания обеими Сторонами.

7. ПОДПИСИ СТОРОН.
Со всеми пунктами настоящего Договора согласен: