Проблема с подачей такси.
В итоге - звонок водителя в 9.45 с вопросом нужна ли мне клетка.... и , что если нужна,то ему придется возвращаться в клинику и забирать ее... С моего гневного "да" и напоминания, то он должен был подъехать уже к 10.00. , ответил: клетку не подготовили и я уехал из клиники, а теперь мне придется возвращаться...
Учитывая, что ценовая политика зоотакси в клинике выше Московских цен и я не понимаю такого отношения к заказу.
И на мои пожелания компенсировать нарушение заказа по времени, а именно скидкой, ответили, что скидка накопительная...
Ну, а то, что мне нужно ехать в Крекшино за собаками и далее в Строгино и обратно в Крекшино и это уже потеря более чем одного часа - никого не волнует.
В итоге администратор передал телефон управляющего в направление такси,попросил меня перезвонить и обсудить сложившуюся ситуацию....
Это уже некорректно.. Обычно клиентам отзванивают и решают негативную ситуацию...
Созванилась, скидку дали на ожидание в полтара часа..
Итог - непрофессиональное отношение к услугам огромный минус... и негативные рекомендации по этой услуге.
В качестве компенсации за неудобства в следующий визит в ВЦ ЗООВЕТ на регистратуре Вам выдадут дисконтную карту постоянного клиента, дающую скидку на услуги ветеринарного центра.
Очень надеюсь, что подобное недоразумение больше не случится.
В качестве компенсации за принесенные неудобства, Вы забыли указать предоставленные Вам:
1) Скидку в размере 600 рублей.
2) Бесплатно предоставленную Вам в аренду клетку.
3) Помощь водителя в перемещение по клинике Вашего питомца.
С уважением, руководитель Зоотакси.
Только зарегистрированные пользователи имеют возможность начинать новые темы. Зарегистрируйтесь и войдите на сайт, введя свои логин и пароль справа в окне, и Вы сможете начать новую тему.
Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь с темой: "Как правильно задать вопрос вет.врачу", а также со списком ответов на часто задаваемые вопросы, это поможет Вам сэкономить Ваше время и быстрее получить ответ на Ваш вопрос.
Обратите особое внимание на документ: Симптомы заболеваний животных. Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!
Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь со следующими разделами, это поможет сэкономить Ваше время и быстрее получить отсвет на ваш вопрос:
Внимание! Обратите особое внимание на документ «Симптомы заболеваний животных». Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!